Häufig gestellte Fragen

Habe ich bei Fashionette ein Widerrufsrecht?

Ja. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Begründung in Textform (z.B. E-Mail, Fax, Brief) oder durch Rücksendung des Artikels, falls Ihnen einer vor Fristablauf überlassen worden ist, widerrufen. Genaueres zum Widerrufsrecht und den Widerrufsfolgen können Sie in unseren AGB lesen. Der Widerruf ist zu richten an:

Luxury Fashion Trade GmbH
Graf-Adolf-Straße 69
40210 Düsseldorf
E-Mail: info@fashionette.de
Fax: +49 (0) 211-15 76 51 27

Für Produkte die im Flextarif bestellt wurden fallen die Versandkosten sowie die erste Wochenrate an.

Wer kann bei Fashionette.de bestellen?

Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben. Kunden außerhalb von Deutschland und Österreich können derzeit leider noch nicht beliefert werden.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie ein neues Passwort haben können Sie sich über folgenden Link https://www.fashionette.de/passwort-vergessen ein neues Passwort vergeben. Zu dieser Seite gelangen Sie auf unserer Hauptseite über den Login Bereich.

Welche Zahlungsmodalitäten stehe mir zur Verfügung?

Dem Kunden stehen Kreditkartenzahlung, Bankeinzug und Bezahlung mit einem Gutscheincode zur Verfügung.

Wie wird bei Fashionette abgebucht?

Bei uns ist immer mittwochs Buchungstag. Wann das Geld von Ihrem Konto/Kreditkarte eingezogen wird, hängt u.a. von Ihrer Hausbank ab und kann ein bis fünf Tage in Anspruch nehmen. Haben Sie Ihr Produkt bei uns im Ratenkauf erworben, so werden die Raten immer im Voraus berechnet und eingezogen.

Was ist die CVV- / CVC- Kartenprüfnummer?

Bei VISA und MasterCard besteht die Kartenprüfnummer aus den 3 letzten Ziffern im Unterschriftenfeld auf der RÜCKSEITE Ihrer Kreditkarte.

Bei American Express sind es die letzten 4 Stellen auf der VORDERSEITE der Karte.

Wie kann ich meine Produkte zurückschicken?

Rücksendungen an Fashionette erfolgen per Post. Jedem Paket liegt ein Retoureschein bei, sodass keine Kosten für die Rücksendung anfallen.

Was passiert im Falle des Zahlungsverzugs?

Bei Zahlungsverzug werden die Bank- und Verwaltungsgebühren an Sie weiterberechnet. Hierzu finden Sie mehr in unseren AGB.

Was passiert wenn ich die schwarze Fashionette-ID-Card entferne?

Zum Kauf bestellte Produkte können nur unbenutzt innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von Fashionette angenommen werden. Durch eine Entfernung der ID-Card können wir das Produkt bei uns leider nicht mehr als Retoure verbuchen.

Kann ich Fashionette meine Produktwünsche schicken?

Wenn Sie einen besonderen Produktwunsch haben können Sie uns diesen gerne per E-Mail an service@fashionette.de schicken. Zwar bemühen wir uns Ihre Wünsche zu erfüllen, leider können wir jedoch nicht immer alle gewünschten Produkte beschaffen. Wir versuchen dann, Ihnen Alternativen vorzuschlagen.

Kann ich Fashionette meine Produkte zu Kauf anbieten?

Anfragen, Designerprodukte privat an Fashionette zu verkaufen müssen wir leider ablehnen. Wir beziehen sämtliche Produkte ausschließlich aus autorisierter Hand, da wir nur so eine 100 prozentige Echtheit unseres Sortiments garantieren können.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Geben Sie während des Bestellprozesses den Gutscheincode Ihres Gutscheins in das entsprechende Feld ein. Der Gutschein wird automatisch auf Ihrem Kundenkonto gebucht.

Verschickt Fashionette einen Newsletter?

Wenn Sie sich bei Fashionette registriert haben, bekommen Sie automatisch unseren Newsletter zugeschickt. Sollten Sie den Newsletter nicht länger erhalten wollen, können Sie diesen im Newsletter selbst wieder abbestellen.

Wer haftet für Schäden am Produkt?

Für durch Handhabung entstandene Schäden übernimmt Fashionette keine Haftung. Sollte Ihre Tasche Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden versuchen das Produkt über den Hersteller reparieren zu lassen. Dies kann zwar einige Wochen in Anspruch nehmen, geschieht in der Regel jedoch kostenlos.

Bevor Sie uns Meldung bezüglich eines Schadens geben, möchten wir Sie jedoch bitten zu überprüfen, ob es sich wirklich um ein Qualitätsmängel oder Gebrauchsspuren handelt. Empfindliche und feine Lederarten zeigen Abnutzungserscheinungen an den Rändern, den Henkeln sowie dem Taschenboden. Mängel können lose Nähte, Nieten, Ösen oder Henkel sein. Auch Reißverschlüsse oder Metallfüßchen der Taschen lassen sich gut reparieren, sofern der Hersteller diesen Service anbietet.

Die Zahlungen laufen für Produkte im Kauf wöchentlich weiter.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft bei Fashionette beenden?

Die Kündigung ist schriftlich zu richten an:

Luxury Fashion Trade GmbH
Graf-Adolf-Straße 69
40210 Düsseldorf

Oder per E-Mail an: info@fashionette.de